Comprar com confiança

Proveniência e garantias

Tudo o que precisa de saber antes de encomendar na FUNDORA: de onde vêm os nossos aparelhos, o que cobre a garantia, e como funcionam o pagamento e a entrega.

As nossas garantias

Fatura em seu nome

Cada encomenda é acompanhada de uma fatura FUNDORA, com o IVA 20 % e a referência do produto, enviada na confirmação do pagamento.

Garantia legal de 2 anos

Garantia legal de conformidade assegurada por FUNDORA: reparação, substituição ou reembolso.

14 dias para devolver

14 dias após a receção para devolver o produto, sem justificação, custos de devolução por nossa conta. Reembolso integral no prazo de 14 dias após a devolução.

Entrega em Portugal continental

5 a 10 dias úteis, com seguimento da encomenda. Expedição logo após a receção da transferência. Madeira e Açores: consulte-nos antes de encomendar.

Perguntas antes de comprar

Recebo uma fatura?

Sim, sempre. Uma fatura FUNDORA (SIRET 106 972 250 00018) é enviada por e-mail na confirmação do pagamento de cada encomenda. Serve de prova de compra para a garantia.

Como funciona a garantia?

Beneficia da garantia legal de conformidade de 2 anos, assegurada por FUNDORA. Em caso de defeito, contacte-nos (chat ou e-mail): organizamos a reparação, a substituição ou o reembolso, nos termos da lei.

Posso ser reembolsado se mudar de ideias?

Sim. Dispõe de 14 dias após a receção para exercer o seu direito de livre resolução, sem indicar o motivo. A devolução é por nossa conta: organizamos a recolha ou enviamos-lhe uma etiqueta. Produto completo e em bom estado; reembolso integral por transferência bancária no prazo de 14 dias após a receção da devolução.

Como se faz o pagamento?

Por transferência bancária para a conta de FUNDORA: recebe o IBAN e uma referência única depois da encomenda. Uma transferência SEPA para França é gratuita a partir de Portugal, chega em um dia útil e, se for imediata, em segundos. Nenhum dado bancário circula no site.

Quando recebo a minha encomenda?

A encomenda é preparada logo após a receção da transferência e entregue em Portugal continental, 5 a 10 dias úteis. Recebe um número de seguimento por e-mail e acompanha cada etapa (preparação, expedição, em trânsito, entregue) na página Seguimento. Madeira e Açores: consulte-nos antes de encomendar.

Entregam fora de Portugal?

Não, entregamos apenas em Portugal.

Posso falar com alguém antes de comprar?

Claro: o nosso conselheiro responde por chat no site, ou por e-mail em support@fundora-sarlu.com. Pode também pedir para ser contactado a partir do espaço conselheiro.

Falar com um conselheiro
chat no site, e-mail, contacto Direito de livre resolução
modalidades completas Condições Gerais de Venda
preços, pagamento, entrega

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