Direito de livre resolução (14 dias)

Última atualização: 30 de setembro de 2026 1. PRAZO DE LIVRE RESOLUÇÃO Nos termos dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispõe de um prazo legal de catorze (14) dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo nem de pagar qualquer penalização. 2. COMO EXERCER O SEU DIREITO Para exercer este direito, informe-nos da sua decisão antes do fim do prazo, por e-mail para support@fundora-sarlu.com, através de uma declaração inequívoca. Pode utilizar o formulário-tipo abaixo (facultativo). 3. FORMULÁRIO-TIPO DE LIVRE RESOLUÇÃO À atenção de FUNDORA, 32 rue Laugier, 75017 Paris, França, support@fundora-sarlu.com: «Pela presente comunico que resolvo o contrato relativo à encomenda abaixo indicada: - Encomendado em / recebido em: … - Número da encomenda: … - Nome do cliente: … - Morada do cliente: … - Data: …» 4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS Deve devolver o produto sem demora injustificada e, o mais tardar, catorze (14) dias após nos ter comunicado a sua decisão. O produto deve ser devolvido completo, na embalagem de origem e em estado de revenda. Os custos de devolução são por nossa conta: organizamos a recolha ou enviamos-lhe uma etiqueta de devolução. 5. REEMBOLSO Reembolsaremos a totalidade dos montantes pagos, o mais tardar catorze (14) dias após a recuperação dos bens ou a prova do seu envio. O reembolso é efetuado por transferência bancária, para a conta utilizada no pagamento. 6. EXCEÇÕES O direito de livre resolução não se aplica nos casos previstos no artigo L.221-28 do Código do Consumo francês (nomeadamente bens desselados que não possam ser devolvidos por razões de higiene, ou claramente personalizados). Para qualquer questão: support@fundora-sarlu.com.